Preguntas Frecuentes

¿Qué debo hacer para realizar una compra?

1.- Registrar sus datos en el link de registro o login.

2.- Dar click aceptando los Términos y Condiciones de Uso.

3.- Pagar.

4.- Conservar el número de pedido, número de guía y el correo de confirmación que recibirás por parte de Mayaguana.

¿Cuál es la forma de pago?

Tarjeta de crédito o débito.  El portal te direccionará de manera automática a la página de nuestro proveedor de cobros electrónicos.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

En un lapso aproximado de 10 días hábiles, a partir de la confirmación de pago; sin embargo, es un plazo estimado y es posible que cambie por razones de logística y de fuerza mayor.

Si ya pagué mi pedido y no lo he recibido, me devuelven mi dinero?

Sí.  Después de haber realizado tu pedido, tendrás un lapso de 10 días hábiles para recibirlo  en la dirección registrada en el campo “dirección de entrega”  y en caso de no recibirlo deberás informarlo vía correo electrónico a info@mayaguana.com.mx y se te informará el motivo por el cual no has recibido tu pedido. Si los motivos son algunos de los mencionados a continuación, se te realizará el reembolso total de tu compra en un lapso no mayor a 10  días hábiles.

1.- Por falta de inventario.

2.- Cualquier causa de fuerza mayor.

Mayaguana es ajeno a los tiempos de entrega por parte del proveedor de servicios de logística y se deslinda de esta responsabilidad.

¿Hacen cambios físicos  o talla?

Sí.  Revisa el apartado “Cambios físicos o de talla” en la sección de Términos y Condiciones.

¿Puedo devolver mi producto y que me reembolsen mi dinero?

No, salvo las excepciones descritas en el apartado “De la devolución” en la sección de Términos y Condiciones.