Cambios & Devoluciones
Cambios físicos o de talla:
- Se deberá de notificar por medio del envío de un correo electrónico a info@mayaguana.com.mx comunicando la intención de cambio en un plazo no mayor a 10 días naturales a partir de la fecha en la que se recibió el producto.
- Deberá enviarse en el mismo estado en que se entregó, acompañado de la factura o nota de compra, y de todos los accesorios que acompañen el producto, a la siguiente dirección: Prolongación 16 de Septiembre #51, Col. Lázaro Cárdenas, Naucalpan, Estado de México, C.P. 53560, en atención a “MAYAGUANA” con la leyenda “Cambio de físico” o “Cambio de talla”, según sea el caso.
- El envío del producto, es con cargo exclusivo al Cliente, por un importe de $99 con IVA incluido, el cual pagará en cualquier sucursal de BBVA a la cuenta 0189125434, Clabe Interbancaria 012180001891254341 a nombre de Kadimatex S.A. de C.V. dentro del plazo de 10 días hábiles contados a partir de la envío del correo electrónico de solicitud de cambio, sin este pago no se podrá reenviar el producto, por lo que pedimos enviar un correo electrónico a info@mayaguana.com.mx notificando el pago adjuntando la ficha de depósito escaneada que muestre sello de recibido del banco.
- Los cambios físicos o de talla solo se aceptarán después de confirmada la comunicación mencionada en el punto 1 de este apartado. El cambio se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto enviado. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, MAYAGUANA podrá no aceptar el cambio, reenviando el producto al Cliente sin consulta previa de este último.
- Procure avisar lo antes posible su cambio ya que no se puede garantizar que tendremos existencia del mismo modelo y en la talla que usted requiera; por eso es muy importante que se apegue al plazo.
- Siendo aceptado el cambio, MAYAGUANA le mandará nuevamente el artículo al mismo domicilio que el Cliente registró al hacer su compra, sin costo de envío, siempre y cuando sea dentro de territorio nacional.
Para Cualquier duda o aclaración envía un comunicado al correo info@mayaguana.com.mx con atención a Mayaguana.